ETET 개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 1일
이티이티(ETET)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
1. 회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수(공통) | 닉네임(아바타명), 휴대전화번호, 이메일 | 회원가입 시 |
| 구독자 | 배송지 주소(서비스 화면에는 마스킹 표시), 수령 요청사항 | 구독 신청 시 |
| 결제 정보 | 결제수단 정보(카드사명, 카드번호 일부 등 PG사 제공 식별값), 결제 기록 | 결제 시 |
| 실명 정보 | 성명, 생년월일, 계좌번호(정산용) | 계약 체결·결제·정산 시에만 |
| 메이트 | 운전면허 진위확인 정보(면허번호 등), 유상운송보험 가입증명서, 운송수단 정보 | 메이트 등록 시 |
| 위치정보 | 단말기 GPS 기반 위치정보 — 배송 진행 중에 한정 | 배송 수행/조회 시 |
| 홈페이지 문의 | (출시 알림) 이메일 · (가게 입점 문의) 가게 · 회사 이름, 업종, 지역, 담당자 이름, 연락처, 남긴 말 | 홈페이지에서 직접 보낼 때 |
| 자동 수집 | 기기 정보(OS, 기기 식별자), 접속 로그, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 시 |
2. 실명·연락처 등 식별 정보는 서비스 화면에서 아바타 닉네임으로 대체 표시되며, 계약·결제·정산·분쟁 대응 등 필요한 경우에만 처리됩니다.
3. 수집 방법: 앱 내 입력, 본인확인·진위확인 기관 연동, 결제 시 PG사 연동, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성.
제2조 (개인정보의 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.
1. 주문·구독의 접수 및 처리, 배송 진행 상태 안내
2. 메이트 매칭 및 배송 업무 배정
3. 결제, 정산, 환불 처리
4. 회원 간 분쟁 조정 및 민원 대응
5. 부정 이용 방지, 계정 보호, 서비스 안정성 확보
6. 법령상 의무 이행(전자상거래법상 거래기록 보존, 세무 신고 등)
7. (선택 동의 시) 서비스 소식·혜택 안내 등 마케팅
제3조 (위치정보의 처리)
1. 회사는 배송 서비스 제공을 위해 개인위치정보를 처리하며, 상세 사항은 별도의 「위치정보 이용약관」에 따릅니다.
2. 위치정보는 배송 진행 중에만 매칭된 메이트와 구독자 간에 공유되며, 배송 완료 시 공유가 즉시 중단됩니다.
3. 메이트가 운행을 켜 두면 흐린 자리(약 300m 칸으로 뭉갠 위치)가 주변 구독자 지도에 보입니다. 동의한 메이트만 표시되며, 이름 등 식별 정보는 함께 제공되지 않습니다.
4. 위치정보는 배송 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 법정 기간 보존됩니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 서비스의 본질적 기능 수행을 위해 다음과 같이 최소한의 범위에서 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 매칭된 메이트 | 구독자의 배송지 상세 주소, 수령 요청사항, (배송 진행 중) 위치정보 | 배송 수행 | 배송 완료 시까지 |
| 매칭된 오너 | 구독자의 닉네임, 구독 내역, 배송 결과 | 주문 처리·정산 | 거래 관계 종료 시까지 |
3. 위 외의 제3자 제공은 이용자의 별도 동의를 받거나 법령에 근거가 있는 경우에만 이루어집니다.
제5조 (개인정보의 보유 및 파기)
1. 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 다만 다음 법령에 따라 일정 기간 보존합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 정산 기록(가게·날짜·금액만 — 이름·주소·연락처 없음) | 국세기본법·부가가치세법 | 주문 5년이 지난 뒤, 그 해 세금 신고 기한부터 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 접속에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 위치정보 이용·제공사실 확인자료 | 위치정보법 | 6개월 |
| 홈페이지 문의(출시 알림 · 가게 입점 문의) | 이용자 동의 | 출시 알림은 출시 알림을 보낸 뒤 · 입점 문의는 받은 날부터 1년 뒤 지움 |
3. 운전면허 진위확인: 회사는 진위확인 결과값만을 보관하며, 주민등록번호는 수집·저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 진위확인 과정에서 일시적으로 처리되는 정보는 확인 즉시 파기합니다.
4. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
5. 재가입 제한: 재가입 제한을 위해 탈퇴 뒤 휴대폰 번호와 사업자번호를 되돌릴 수 없는 값(해시)으로 바꿔 위 기간 동안만 따로 보관하고, 기간이 끝나면 지웁니다.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 앱 내 설정 메뉴 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보 오류의 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 해당 정보를 이용·제공하지 않습니다.
4. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
5. 권리 행사는 위임을 받은 자를 통해서도 가능하며, 이 경우 적법한 위임장을 제출해야 합니다.
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 앱 인프라 운영, 데이터 보관, 푸시 알림 발송 |
| 포트원 및 포트원을 통해 계약한 결제대행사 | 결제 처리, 결제 정보 관리 |
| 다날 | 휴대폰 본인확인 |
| 알리고 | 문자 메시지 발송 |
| 네이버클라우드플랫폼 · Apple | 지도 표시, 경로 안내, 위치 표시 |
위 수탁자 가운데 아직 계약·연동 전인 곳은 계약 · 연동 시점부터 적용됩니다.
2. Google LLC(Firebase)의 경우 데이터가 국외(미국 등 Google 데이터센터 소재지)에서 처리될 수 있으며, 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 국외 이전에 필요한 사항을 고지하고 보호조치를 적용합니다.
3. 회사는 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 사고 시 책임 등을 명확히 규정하고 수탁자를 감독합니다.
4. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
2. 만 14세 미만임이 확인된 경우 회사는 지체 없이 해당 계정을 정지하고 수집된 개인정보를 파기합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 취합니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제(방화벽), 비밀번호·위치정보 등 주요 정보의 암호화 저장·전송, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 데이터 보관 시설에 대한 접근 통제(클라우드 사업자의 물리 보안 포함)
제10조 (개인정보 보호책임자)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 김민근(대표)
- 소속/직위: 이티이티(ETET) 대표
- 이메일: help82@etet.kr
2. 이용자는 개인정보 관련 문의, 불만, 피해구제를 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
3. 기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
제11조 (개인정보처리방침의 변경 고지)
1. 이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 회사는 시행 7일 전(이용자 권리의 중대한 변경은 30일 전)부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다.
2. 이전 버전의 개인정보처리방침은 앱 내에서 확인할 수 있도록 보관합니다.
부칙
이 방침은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.
※ 법무 검토 전 초안